AVISO DE PRIVACIDAD
Hotel Cabo Tortuga con domicilio en calle miguel hidalgo lote 10 M 26 entre boulevard marina y calle camino de conejo código postal 23450 cabo san Lucas baja california sur, país México, y portal de internet Www.cabotortuga.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
El responsable de la protección de los datos es Hotel Cabo Tortuga, es el encargado de resguardar la información del Departamento de Servicio a Clientes, quien se encuentra ubicado en el mismo domicilio y que puedes contactar en el email privasidad@cabotortuga.com
¿para qué fines utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizamos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
.- servicios de traslados.
.- servicios de excursiones.
.- servicios de publicidad.
.- servicios que se promocionan en Hotel Cabo Tortuga
Todos los datos personales mencionados anteriormente, los consideramos sensibles que requieren de especial trato.
DATOS QUE RECOLECTAMOS
Datos personales
Los datos personales que se recolectan son: nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal y de correo electrónico. En caso de elegir pagar con tarjeta de crédito se recolectará el número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta, y dirección del estado de cuenta de la tarjeta de crédito.
En caso de que una reservación no apruebe el protocolo de verificación de riesgo establecido por Hotel Cabo Tortuga, se pedirá al titular de la reservación la siguiente información: copia de la tarjeta de crédito por ambos lados y copia de una identificación oficial vigente con fotografía por ambos lados.
Para conciliación de cargos duplicados en la tarjeta de crédito del cliente y reembolsos a cuentas personales se pedirá copia del estado de cuenta.
Esta información es recolectada y guardada cuando eliges hacer una reservación con Hotel Cabo Tortuga a través de internet, vía telefónica, presencial o escrita.
El presente Aviso de Privacidad con fundamento en el Artículo 10 fracción IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tiene como propósito el de cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular de los datos y Hotel Cabo Tortuga.
El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias o que dieron origen a la relación entre el cliente y Hotel Cabo Tortuga mediante los procedimientos de acceso, rectificación, cancelación, oposición que se describen en el presente Aviso de Privacidad.
Cómo se utilizan tus datos
Los datos que proporcionas tendrán los siguientes finalidades:
Procesar, completar, actualizar, modificar, cancelar o imprimir los servicios que hayas contratado a través de Hotel Cabo Tortuga por los siguientes medios: electrónicos, telefónicos, de forma presencial o por escrito
Envío de notificaciones vía correo electrónico exclusivamente para informar sobre cambios o eventos relacionados con tu itinerario de viaje: confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, reembolsos, saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte de Hotel Cabo Tortuga sus empleados o representantes.
Llamadas telefónicas para verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet, telefónica o presencial si Hotel Cabo Tortuga o sus representantes lo consideran necesario.
Llamadas telefónicas para solicitar documentos que establezcan la identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito si Hotel Cabo Tortuga lo considera necesario.
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La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece 4 acciones que tienes derecho a ejercer sobre los datos personales que proporcionas: (1) acceso a tus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de los mismos,(2) así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados; (3) cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, (4) oposición al tratamiento de los mismos para fines específicos .
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
privacidad@cabotortuga.com Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio:
Si necesitas acceso a los datos personales que proporcionaste, envía al correo electrónico privacidad@cabotortuga.com en atención a Servicio a Clientes, una solicitud con lo siguiente:
- Nombre completo y teléfono o domicilio
- Copia de una identificación oficial con foto o que te acredite como titular de los datos a los cuales deseas acezar o en su caso como representante legal del titular.
- Especificar el tratamiento qué deseas que se haga con los datos personales recabados.
- Número localizador. Con este dato podemos encontrar rápidamente tus datos.
- CABO TORTUGA comunicará al titular mediante correo electrónico, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
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Hotel, traslados, tours y boletos de autobús: se transfiere exclusivamente al proveedor tu nombre y apellidos.
Vuelos que no tengan escala o destino final en Estados Unidos: se transfiere a la aerolínea únicamente tu nombre y apellidos.
Para vuelos con escala o destino final en Estados Unidos, se transfiere a la Administración de Transporte y Seguridad del Gobierno de Estados Unidos únicamente tu nombre completo, fecha de nacimiento y sexo.
Para reservaciones de renta de autos, se transfiere únicamente tu nombre, apellidos y domicilio.
Circuitos de viaje: nombre, apellidos y copia del pasaporte de cada uno de los pasajeros.
El titular podrá manifestar su negativa previa al tratamiento de sus datos personales mediante el procedimiento descrito en el presente Aviso de Privacidad, o bien, el titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre CABO TORTUGA y el titular de los datos. Si el titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.
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Actualizado el presente aviso de PRIVACIDAD EL DÍA 10 de enero del 2021